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Organisation

Un contrôle systématique est effectué de jour comme de nuit, à des horaires toujours différents par notre Service Inspection.

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Les Inspecteurs peuvent ainsi s’assurer :

  • De la bonne exécution des missions ;
  • De la tenue et du comportement des salariés ;
  • De l’application des consignes ;
  • Du niveau de connaissances et d’adaptation des agents sur site.
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Leur passage est notifié sur la main courante du poste et un rapport d’activité est rédigé à la fin de chaque service et transmis à la direction. La direction analyse toutes les informations fournies par ses inspecteurs. Elle décide des actions correctives et des contrôles supplémentaires en accord avec le client et surveille le processus qualité.
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En toute circonstance et 24 heures sur 24, une équipe d’intervention est prête à répondre à toutes les situations d’urgence.
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Tous les inspecteurs sont équipés de véhicules munis de géolocalisation, d’un GSM, et d’un terminal mobile de messagerie en liaison permanente avec le centre opérationnel.
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En dehors des contrôles systématiques effectués par notre service inspection, les personnels d’encadrement procèdent alternativement à des visites de poste afin de garder un contact étroit avec nos clients et nos agents.
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Des réunions techniques ayant pour objet de faire un bilan de notre prestation sont organisées périodiquement, selon le rythme défini par le client.
Un cadre d’astreinte 24h/24 peut répondre à toute demande inopinée et prendre toutes les dispositions pour assurer la sécurité des sites qui nous sont confiés.
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